CRM imobiliário: O que é e qual o melhor?

Fala, meu corretor! Preparado para saber tudo sobre CRM imobiliário? Então acompanhe a gente nesse texto, que tá bem completinho o conteúdo.

Hoje em dia muito se fala sobre CRM imobiliário. Mas, qual é o verdadeiro uso deles? Qual é o mais recomendado para imobiliárias? Fomos buscar informações sobre as melhores opções para que você consiga escolher a mais adequada para sua empresa.

O que é um CRM imobiliário?

O CRM imobiliário é um SaaS (Software as a Service) que auxilia a gestão de imobiliárias na locação e vendas. O nome vem do termo em inglês Customer Relationship Management (CRM). Que em português quer dizer Gestão de Relacionamento com o Cliente.

Ele auxilia nas atividades diárias dos corretores de imóveis e do gestor da imobiliária. Isso facilita o acesso às informações dos clientes e a condução do lead pela jornada de compra.

Os dados de potenciais clientes são armazenados para utilizar em estratégias de Inbound Sales. Com o CRM o profissional personaliza sua abordagem ao lead de acordo com as necessidades e conhecimentos dele.

Para que isso funcione corretamente é preciso desenvolver um funil de vendas claro e objetivo. Assim ele será compreendido por toda a equipe e que apresente dados para análise do desempenho do time.

Como a jornada de compra do cliente no imobiliário não costuma ser muito rápida, exige que ele percorra diversas etapas do funil. Em cada uma delas, ele precisa ser instruído corretamente para que o negócio possa ser fechado.

Por isso, ter um CRM imobiliário é essencial para que a empresa cresça no mercado e conquiste cada vez mais clientes.

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Por que sua imobiliária precisa de um CRM imobiliário?

Tenho certeza que os seus corretores têm uma rotina bem corrida. Por isso, usar um CRM imobiliário vai ajudar a registrar todas as informações dos clientes e imóveis da carteira. Ter isso em um único lugar garante facilidade de acessar essas informações no escritório ou na rua.

Eles também mantêm bons relacionamentos com compradores e vendedores, podendo oferecer a eles novos imóveis antes de entrarem no mercado.

À medida que a imobiliária cresce, é difícil acompanhar os prospectos e clientes com ferramentas manuais como planilhas.

Um bom CRM imobiliário ajuda a automatizar tarefas e organizar dados, aumentando a produtividade. Também fortalece os esforços de marketing e melhora o atendimento ao cliente.

E se você duvida do poder dos CRMs para o setor imobiliário, saiba que mais de 96% dos corretores dizem que o uso de um CRM aumentou sua produtividade.

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Benefícios do uso do CRM imobiliário

Um CRM impacta em todas as áreas da sua imobiliária. Ela otimiza tempo e impulsiona a produtividade nos fechamentos e atendimento ao cliente. Isso abre caminho para o crescimento. Confira alguns benefícios que podem ser valiosos para sua empresa:

• Identificação de oportunidades de vendas e fechamento de negócios. Um CRM entra em ação desde o primeiro contato com um cliente em potencial, rastreando interações e facilitando o acompanhamento do processo de vendas.
• Atração de visitantes e construção de confiança com conteúdo relevante. O inbound marketing para sua imobiliária é vital para atrair clientes em potencial. Com os relatórios e informações do CRM, você pode publicar conteúdo informativo e direcionado para fortalecer sua posição como especialista.
• Encantamento dos clientes e fortalecimento de relacionamentos. Os principais CRMs oferecem ferramentas para comunicação eficaz. Isso inclui chat ao vivo, e-mails e chatbots, o que garante que suas interações sejam úteis e eficientes.
• Criação de um site. Alguns CRMs possuem um sistema de gerenciamento de conteúdo prório. Isso facilita a criação de um site próprio, com um editor intuitivo e ferramentas de SEO.
• Aumento da produtividade com automação. Os CRMs imobiliários simplificam tarefas manuais. Fica mais fácil realizar o registro e organização de dados, liberando tempo para estratégias mais importantes e acelerando o processo de conversão.

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Recursos essenciais de um CRM Imobiliário

Cada imobiliária tem suas próprias necessidades, mas todas dependem de comunicações eficazes com os clientes. Por isso, ter recursos que facilitem interações rápidas e claras é fundamental.

Um CRM imobiliário deve atender às demandas do seu negócio e dos clientes, com ênfase na segurança e na construção de relacionamentos.

• Gerenciamento de contatos. Um bom CRM permite coletar dados dos clientes. Isso inclui orçamentos e preferências o que permite criar perfis abrangentes e encontrar o imóvel certo para cada cliente. Também integra consultas e transações para um gerenciamento eficiente.
• Gerenciamento de transações. Organizar dados importantes dos imóveis e gerenciar transações. De preferência que tenha recursos de gerenciamento de projetos, como listas de verificação e compartilhamento de documentos.
• Gerenciamento de leads. Centralize leads de diferentes canais em uma única plataforma e comunique-se com cada um deles para convertê-los em clientes.
• Gerenciamento do pipeline. Acompanhe o progresso dos seus clientes na jornada de compra. Oriente os corretores sobre como avançar no processo, desde a primeira visita até o fechamento da venda ou locação.
• Comunicação com os clientes. Gerencie todas as comunicações com os seus clientes em um só lugar. Retome contatos para manter os leads interessados e fechar mais vendas com soluções de agendamento e lembretes automáticos.
• Marketing personalizado. Utilize dados do CRM para criar campanhas de marketing. Você terá informações para direcionar e personalizar campanhas, melhorando a experiência do cliente.
• Relatórios e análises de dados. Gere relatórios instantâneos sobre atividades e desempenho de vendas para identificar áreas de melhoria e alcançar metas.

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Como escolher o melhor CRM imobiliário?

Depois de conhecer sobre os benefícios do CRM, confira dicas para escolher o melhor para a sua empresa.

Usabilidade

Ser fácil de usar, é um importante atributo para que um CRM seja incluído na rotina da sua empresa. Se for muito complexo, sua equipe não vai aproveitar bem todos os recursos da ferramenta.

Integração com portais

Antes de contratar um CRM imobiliário, é importante conferir se ele possui integração com o site da sua imobiliária. Porque senão você terá o dobro de trabalho para realizar isso de forma manual. Outro ponto importante é integrar com os principais portais do ramo imobiliário. Só assim você poderá ampliar o alcance das ofertas da sua empresa e automatizar processos.

Bom gerenciamentos de leads

Essa é uma das funções primordiais em um bom CRM. Não dá pra misturar os clientes de vendas e locação, por exemplo, ou oferecer a um cliente de alto padrão um imóvel popular. Com isso, as imobiliárias conseguem organizar as informações e sistematizar as melhores ações para conduzir os interessados até a finalização do negócio.

Relatórios

Confira se o CRM que você pretende contratar gera os relatórios importantes para a sua operação. É importante para acompanhar os números e o crescimento da sua imobiliária. Além de auxiliar no aperfeiçoamento da gestão e oferecer insights importantes para a empresa.

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Os principais CRMs imobiliários do Brasil

Vamos listar aqui alguns dos CRMs mais utilizados por imobiliárias no Brasil, quem sabe um desses seja seu parceiro no futuro?

Brevo

O Brevo oferece um sistema de CRM de alta qualidade, com um plano gratuito completo. É uma escolha excepcional para imobiliárias, permitindo o acompanhamento das oportunidades em um só lugar. A empresa também oferece soluções integradas de e-mail marketing para que você possa disparar campanhas de e-mails, criar modelos, SMS e mais.

Pipedrive

Destaca-se como um dos melhores sistemas de CRM para imobiliárias. Oferece uma ampla gama de funcionalidades para otimizar o relacionamento com os clientes. Você pode gerenciar leads, campanhas de marketing digital e manter controle preciso das comunicações e negociações. Tudo isso em um funil de vendas personalizado.

Ploomes

O Ploomes é especializado no processo comercial completo. Ele oferece recursos como definição de workflow operacional, automação de propostas comerciais e gestão de base de clientes com uso de funil.

RD Station

A RD Station é uma opção completa de sistema de gestão de relacionamento com clientes. Em seu plano gratuito oferece funcionalidades interessantes. Estão inclusos funil de vendas, histórico de interações, lembretes de tarefas e integração com WhatsApp.

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Zoho CRM

O Zoho CRM proporciona uma experiência excepcional ao cliente. Ele oferece recursos para interação em vários canais e em todos os estágios do ciclo de vida. Unifica equipes de marketing, vendas e suporte, com recursos como previsão de tendências de negócios e assistente de inteligência artificial.

Bigin

O Bigin é voltado para orientar e gerenciar o relacionamento com empresas pequenas. Oferece interação com clientes em potencial, gerenciamento de fluxos de negociação e visão geral do fluxo de vendas.

Freshsales

Com uma interface organizada e intuitiva, o Freshsales permite monitorar e qualificar leads. Além disso auxilia a gerenciar o funil de vendas e integrar o chat online da JivoChat para automatizar o cadastro de clientes.

Jetimob

Um CRM que atende tanto corretores independentes quanto empresas maiores. O Jetimob oferece integração com a agenda do Google, design compatível com dispositivos móveis e simulador de financiamento.

EasyBroker

Oferece integração com e-mails, sites de venda de imóveis e WhatsApp, além de ferramentas para geração de relatórios do mercado. Não possui plano gratuito, mas oferece avaliação gratuita por 7 dias de todas as funcionalidades.

Essas são algumas das melhores opções de CRMs para imobiliárias disponíveis no mercado. Cada uma possui suas próprias vantagens e pode atender às necessidades específicas da sua imobiliária.

Sobre a Alude

A Alude acredita que o corretor deveria passar seu tempo focado em criar relacionamentos e dar um atendimento incrível ao cliente - não fazendo burocracias ou trabalhos manuais. Para isso, criamos ferramentas que melhoram a experiência do cliente e facilitam a vida do corretor. Desde uma análise de crédito que impressiona proprietários, até uma gestão de aluguel que deixa suas locações no piloto automático. Buscamos estar presentes em todos os processos do seu dia a dia oferecendo sempre o melhor serviço pelo melhor preço. Quer saber mais? Faça um teste grátis agora mesmo.